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3.2 智利消費者概況

談起跟智利做生意,人們經常提到的缺點就是該國消費者不多。智利現有人口約1,600萬,預測到2012年達1,700萬。與其他拉美國家一樣,智利是年輕國家,年齡中位數為30,比大多數發達經濟體的平均年齡為低,如日本是43歲、英國是39歲、美國是36歲。智利人口超過50%在15至49歲之間,較年輕的年齡層(尤其是收入及消費力較高的勞工階層)是該國消費市場的重要推動力,對香港出口商而言大有可為。

智利的人口年齡分佈(2007年)

資料來源:美國人口統計局

智利自然資源豐富,過去幾年,全球食品和商品需求持續,使該國取得令人注目的經濟成長。2003至2007年,智利平均(年)總收入增長超過75%,年均複合增長率為16%,消費者大有條件增加開支,提高生活水準。2007年智利平均總收入約為9,100美元,較區內大多數主要經濟體為高。阿根廷和巴西的平均總收入分別為6,300美元和7,700美元。

智利平均總收入

資料來源:智利國家統計局INE)、Euromonitor

智利消費群另一值得注意之處是中等收入階層的規模。總的來說,根據住戶月收入,智利消費者可分為五個社會階層,即ABC1(上層)、C2(中層)、C3(中下層)、D(下層)和E(貧困層),而C2和C3一般被視為中產階層。據National Characterisation Socio-economic Survey,智利中產階層人口估計約有600萬,占總人口36%。雖然以絕對數計,智利的中產階層不如巴西、墨西哥和阿根廷等其他拉美市場大,但這些中等收入消費者應已達到足夠數量,可以使香港出口商在該國的營銷攻勢開花結果,並為市場的進一步成長提供動力。

智利的社會經濟階層

另一方面,儘管下層和中層的收入有相當可觀的改善,但智利整體的收入分佈仍不平衡,最高收入的20%人口,所得為最低收入的20%之20倍。在這個背景下,港商在制定針對智利大眾化市場的拓展策略時,應考慮這種不對稱狀況。

再者,雖然智利消費者容易取得信貸,但他們卻不如巴西消費者等那樣容易接受新款產品。在智利,大型零售商是消費信貸的主要來源,尤以百貨公司為然。他們通常開設銀行,為顧客提供信貸。智利大型零售商發出的信用卡較整個銀行體系還要多,可見該國零售業與金融業的關系十分密切。

開支模式方面,住房估計占智利住戶開支的12%。除食品、飲料和煙草占24%外,智利消費者的收入估計超過60%用於貨品和服務。鑒於經濟及就業前景不俗,近年智利對貨品和服務的需求平穩增長,為有意進軍智利的港商勾勒出美好的圖畫。

家庭開支模式

隨著人民財富逐步增加,加上信貸推動,消費熱顯然大力拉動智利的進口,由2003年的180億美元增至2007年的440億美元,複合年均增長率為25%。該國消費品進口占總進口超過五分之一,由2003年的38.99億美元增至2007年的90.6億美元,急升132%,即複合年均增長率為23%。

在購買習慣方面,總的來說,智利消費者在購物時十分保守。他們寧願選擇簡單而非花哨設計,選擇式樣普通而非色彩繽紛的產品,iPod等產品除外。iPod在智利推出時,在全國各地的宣傳攻勢十分厲害,掀起公眾熱潮。不過,即使iPod在智利大受歡迎,大多數消費者仍寧願購買Fujitel作為替代品,因為後者的價格較廉宜,功能也相似。

至於品牌偏好,智利消費者不大喜歡炫耀自己,不習慣穿戴時裝、貴價珠寶和手錶。消費者選購較便宜的非品牌產品,來代替較貴的品牌產品,屢見不鮮。事實上,智利政府不鼓勵奢侈品消費,對奢侈品在進口關稅和19%的增值稅之上開征15%至27%的消費稅。此舉對奢侈品及高檔產品的需求肯定起抑制作用。

資料提供 香港貿易發展局
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